İşçi və işəgötürən arasında konflikt yaranarsa necə həll olunmalıdır?

Xəzər Universiteti Dünya Məktəbi MMC-nin İnsan Resursları Departamentinin rəhbəri Anar Abasəliyev Liderxeber.az-a müsahibə verib. Həmin müsahibəni sizə təqdim edirik

– İşçi və işəgötürən arasında konfliktlər niyə yaranır?

İş mühitində konfliktlərin yaranması təbii haldır. Bu hallar əsasən ünsiyyət çatışmazlığı, gözləntilərin düzgün müəyyən olunmaması, iş yükünün balanssız bölüşdürülməsi və ya hüquq və vəzifələrin tam aydın olmaması səbəbindən baş verir.

– Belə vəziyyətlərdə ilk addım nə olmalıdır?

İlk növbədə tərəflər emosiyalara qapılmadan məsələni müzakirə etməlidirlər. Açıq və konstruktiv dialoq bir çox problemlərin böyümədən həll olunmasına kömək edir.

– Konfliktin böyüməməsi üçün hansı yanaşma vacibdir?

Tərəflər bir-birini dinləməyi bacarmalı və qarşılıqlı hörmət prinsiplərini qoruyub saxlamalıdır. Əsas məqsəd günahkar axtarmaq deyil, problemin həllinə fokuslanmaq olmalıdır.

– HR bu prosesdə hansı rolu oynayır?

İnsan Resursları şöbəsi belə hallarda vasitəçi rolunu oynayır. HR mütəxəssisləri hər iki tərəfi dinləyərək obyektiv yanaşma sərgiləyir və qanunvericiliyə uyğun həll yolu təklif edir.

– Mübahisə hüquqi müstəviyə keçərsə nə baş verir?

Əgər tərəflər arasında razılıq əldə olunmazsa, məsələ əmək qanunvericiliyinə uyğun şəkildə rəsmi qaydada həll olunur. Bu zaman müvafiq dövlət qurumlarına müraciət etmək və ya məhkəmə yolu seçilə bilər.

– Belə halların qarşısını almaq üçün nə etmək lazımdır?

Ən effektiv yol preventiv yanaşmadır. Aydın əmək müqavilələri, düzgün qurulmuş daxili qaydalar və sağlam korporativ ünsiyyət mühiti konfliktlərin yaranma ehtimalını minimuma endirir.

Nəticə

İşçi və işəgötürən arasında yaranan konfliktlər düzgün idarə olunduqda münasibətlərin daha da sağlamlaşmasına səbəb ola bilər. Əsas məsələ problemi vaxtında, obyektiv və peşəkar şəkildə həll etməkdir.